为何高期望会带来负面影响_布斯评论_专栏频道首页_财经网 - CAIJING.COM.CN

高期望可以增强信心，让人们付出更多努力、更加坚持不懈，并有更好的表现。但研究表明，如果从一开始就未能达到期望值，许多人可能会因为担心他人的看法而选择放弃或者改变目标。

加州大学洛杉矶分校助理教授Hengchen Dai、芝加哥大学布斯商学院助理教授Berkeley J. Dietvorst、美国运通GBT的Bradford Tuckfield以及宾夕法尼亚大学副教授Katherine L. Milkman和教授Maurice E. Schweitzer在研究报告中都表示：“如果在某项任务的初期表现糟糕，面临较高外界期望的人会因未能达到大家期望而感到更加局促不安，相比面临较低外界期望的个人更缺少坚持下去的决心。”

遭遇初期的挫折之后，要想继续保持正面形象，最直接的方法就是坚持下去，争取有所改进，但这样做可能会再次处于局促不安的状态并可能遭遇失败。因此，研究人员推测某些人会转而寻求摆脱策略——不论是辞去高管职务，还是采取更微妙的措施，如转换任务。

以职业网球选手为例，研究人员对328,000场男子网球比赛进行了分析，包括得分和选手排名等数据。热门选手或比赛中排名较高的选手赢下了将近62%的比赛，但仅有18%的高排名选手能够在丢掉第一盘后逆转取胜。

研究人员采用了一种断点回归设计（这种方式可以比较阈值附近的观察结果）的方法来分析排名相近的选手之间的比赛，评判谁是热门或冷门选手或许有些武断，但仍有可能对选手产生重要的心理作用。他们发现，如果被认为是比赛中的热门选手而不是冷门选手，就意味着该选手在输掉第一盘后，退出比赛的可能性会增加27个百分点，尽管某些情况下是因为受伤。

研究人员总结道：“有证据显示，热门选手宣称的某些受伤情况就算不是完全杜撰，至少也要比冷门选手宣称的受伤情况轻得多。这种现象符合我们提出的人们将退出作为一种印象管理策略的机制。”

在实验室测试中，研究人员邀请304名受试者参与了一项知识挑战赛，并告诉参与者他们会为其随机分配两组问题，一组是“中学难度”，另一组则是“专家难度”。实际上，两组问题完全相同，但分配到“中学难度”问题的参与者面临着更高的期望。参与者在回答完最初20个问题之后，可以随时选择切换到有关新主题的其他问题。每隔一段时间，他们会被告知自己的分数，测试结束前，他们的分数会公布在黑板上。如果他们切换主题，则仅显示切换之后所答问题的得分，这意味着参与者实际上可以重置得分。但如果选择切换主题，每正确回答一道问题所获的奖励就会减少。

期望的影响

在一项知识挑战赛中，面临较高期望的参与者在切换主题前回答的问题更少，并表示局促不安的感觉更强烈。

在前20个问题中，两组参与者回答正确的比例均为23%左右，不过“中学难度”组的参与者在感到局促不安之后，会更快地切换主题。

研究人员因此写到：“我们通过理论和实验均证明，初期遭遇挫折时，较高的外界期望会成为一种负担。”他们认为，在商业环境中这就意味着“管理人员应当重点关注面临较高期望又遭遇初期挫折的员工，并制定相应策略去帮助他们”，例如营造一种坦然接受失败并从中吸取经验教训的企业文化。

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